Aká bola reakcia spoločnosti?
Spoločnosť zaplatila intenzívny manažérsky tréning novému manažérovi v Ostrave, pretože usúdila, že problém je v jeho manažérskych schopnostiach. V priebehu tréningu sa situácia mierne zlepšila. Spoločnosť preto pripravila dlhodobý 6-mesačný manažérsky program a dúfala, že situácia sa nadobro vyrieši. Celé toto obdobie trvalo viac než jeden rok. Výsledkom bolo, že obraty pobočky v Ostrave sa nijako výrazne nezvýšili a problémy v medziľudských vzťahoch sa vyhrocovali, a to až do takej miery, že v priebehu niekoľkých mesiacov dal výpoveď jeden zo zamestnancov.
V tejto dobe firma použila diagnostiku ZAMESTNANCI.COM pre celý svoj 15-členný manažérsky tím s celkovou investíciou 28 500 korún.
Aké boli výsledky diagnostiky?
Nový manažér v Ostrave mal profil spoľahlivého, výkonného a ambiciózneho pracovníka. Preto mal výborné výsledky pod vedením schopného manažéra, bol však absolútne nevhodný na pozícii vedúceho tímu, na ktorú bol dosadený.
Záver
Nový ostravský manažér z firmy odišiel a na jeho miesto nastúpil iný, s vhodnejším profilom na túto pozíciu. Výsledky pobočky sa začali rýchlo zlepšovať, takmer až na úroveň tých pôvodných. Vyriešili sa aj problémy v medziľudských vzťahoch.
Keď firma prehodnotila svoj prístup, zistila nasledovné:
- chybne rozhodla o manažérskom školení, čo ju stálo takmer 120 000 korún
- čas manažérov, ktorí sa pokúšali situáciu vyriešiť, stál firmu 200 000 korún
- straty z nerealizovaných obratov na ostravskej pobočke v porovnaní s pôvodným obratom boli viac ako 2 milióny korún
Chybné rozhodnutie teda stálo spoločnosť viac ako 2,3 milióna korún, stratu dvoch vyškolených a výkonných zamestnancov a obrovské množstvo nesprávne investovanej energie.